文:马静 /图:南山图书馆U站服务队 /视频:曹建国
始于去年的新冠疫情,仍然在一波波地袭扰着我们的正常生活。大家减少了不必要的出行,外出旅游也成为了一种奢望。无法行万里路,从万卷书中看世界,逐渐成为一种常态。图书馆这个知识的殿堂、书籍的海洋,成为了广大市民闲暇时光最愿意光顾的场所。每天清晨,南山图书馆的门口都会排起长长的队伍,那是一早赶来的读者,期待着开馆后能去阅览室或自习室开启一天的阅读时光。
繁忙的图书馆里,还有一群红马甲不惧疫情影响,每天活跃在这里。他们比读者更早的来到自己的岗位,在图书馆前台U站进行服务。在这里,他们会指导读者自助办理借书证,以及图书的借还和续借等。指引读者关注图书馆微信公众号,进入微服务大厅绑定读书证,引导读者通过网上服务自行办理图书证的升级、图书续借、缴费等功能,还教会他们体验便利的网上E借和预借功能。当有读者询问去哪里找到自己需要的图书时,义工会指引读者在终端电脑上查询书籍的索书号和架位图,方便快捷的找到需要的书籍。这些看似简单重复的工作,需要义工的耐心和细致,以及日复一日的付出。他们的点滴服务,守护了读者朋友们的精神家园。
暑假期间,每天还有不少学生义工加入到志愿者的队伍中,前台义工在和馆方沟通后会给每一位学生义工分配岗位,他们会去各个阅览室,少儿阅览室、亲子阅览室、期刊阅览室,整理读者借阅的书籍,他们还会去二楼三楼的成人阅览室帮助扫码图书、整理图书。而最辛苦的是忙碌在一楼分书台的义工,他们需要不时地去书箱收集还回的书籍,然后整理分类并消毒。每天学生义工们会来前台准时签到,领取义工服和任务,服务结束后,他们会回来签退并整理好义工服交回前台。这些年轻的中学生们,进行社会实践的同时,也为广大读者创造了整齐的读书借阅环境。
南山图书馆的义工队伍,是南山文化义工的一部分。每一位前台义工和学生义工上岗前都经过了培训和考核,以熟悉图书馆的业务和流程,熟悉义工服务的各个环节。图书馆是知识的殿堂,安静的阅览室是爱书者的家园。爱上读书,加入志愿者的队伍,为爱书之人守护他们的精神家园。
读书是高贵的行为,志愿服务亦是高尚的选择。愿更多的你我他加入到志愿服务的队伍中来,为有需要的人提供服务,为图书馆、为文化事业奉献自己的一份热情。赠人玫瑰,手留余香。愿更多的人畅游在知识的海洋,愿更多的人走入志愿者的行列。
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